Entregas e Prazos

Elaboração: 

– As peças são elaboradas de forma artesanal, desde a fundição até o acabamento final.
– Nossos pedidos são postados em até 15 dias (pronta entrega) sempre às terças e somente após aprovação do pagamento.
Para produtos sob encomenda, o envio é feito logo após reposição do estoque, em até 45 dias. Lembrando que se trata do prazo para finalização e envio, não contando tempo de frete para sua região.

– Pedidos: Os pedidos com situação pendente estarão com o status “Aguardando”
O status do seu pedido após a aprovação do pagamento será “Processando” e assim ficará até cerca de 10 dias antes do envio, que é o momento em que retornarei o contato para confirmar todas as informações de endereço, tamanho, e acréscimos desejados.
Após a postagem, o pedido terá o status alterado para “Concluído” e então realizarei o envio do código de rastreamento via e-mail cadastrado.

– Entrega: Em relação a entrega, é importante verificar se o endereço e os complementos estão corretos, e ressaltar que é necessário ter alguém no endereço de envio para receber o pacote, caso não tenha ninguém no endereço informado ou as informações fornecidas estejam incorretas, as transportadoras parceiras fazem até três tentativas de entrega e na terceira o pacote retorna ao remetente, em alguns casos o frete de retorno é cobrado e esse valor será repassado a você, juntamente com o valor de reenvio.

FRETE

– Enviamos todos os pacotes via Correios, transportadora ou uberflash, com o prazo e valor de frete variando conforme a região.

– O preço e o prazo do frete são informados na página do pedido, onde o cliente pode escolher a melhor forma de envio para a sua necessidade.

– Pedidos com entrega por uberflash devem ser realizados em comum acordo com a corpsequeen em um horário que seja bom para ambas as partes.

– Existem algumas áreas consideradas pelos Correios como regiões sujeitas a prazo de entrega diferenciado, que demoram mais para receber entregas. Você pode consultar se o seu CEP é uma dessas áreas aqui: ( http://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/default.cfm )
Todos os prazos de postagem e recebimento são contados em dias úteis, ou seja, não incluem finais de semana e feriados, incluindo os regionais da cidade do Rio de Janeiro, onde está a nossa sede.

Após o envio do seu produto, você pode acompanhar o código de rastreio, pra garantir que tenha alguém em casa para receber o pacote. Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Após estas tentativas, o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa. Caso o produto não seja retirado neste prazo, é devolvido para a Corpse Queen. Após o recebimento de sua encomenda pela loja, será cobrado novo frete para reenvio do produto.

Gostaríamos de lembrar que, após a postagem, a Corpse Queen não tem mais controle sobre os pedidos e tempo de entrega. Os códigos de rastreio são informados na sua compra pelo site ou pela DM do Insta (caso tenha sido adquirido por lá) para que você possa acompanhar seu pacote.

Estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas ou dificuldades. Por isso, sempre que precisar de alguma ajuda, não exite em nos contatar. Estaremos sempre empenhados fazendo o que for possível para solucionar qualquer problema. Pode contar com a gente 😉

TROCA E DEVOLUÇÕES

• Troca do produto por defeito ou acidente no percurso da entrega:  Basta nos contatar via whatsapp ou instagram.
• Insatisfação com a joia: Se você recebeu a joia e não curtiu o resultado, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução através do e-mail ou pelo telefone de contato em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Após essa data não será possível acatar seu pedido. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por sua conta.
• Reembolso: O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pelo Ateliê. O prazo para esse ressarcimento começará a vigorar somente após essa análise. Nas compras com cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Nas compras com boleto bancário ao fazer seu contato, informe seus dados (e-mail, CPF e número do pedido). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Em nenhum desses casos o valor do frete será devolvido.